Se o teu website não está a gerar conversões, talvez seja altura de começares a pensar em otimização da taxa de conversão. Descobre as vantagens e as melhores táticas que podes usar para otimizar a taxa de conversão do teu website.
O que é a taxa de conversão e como calcular?
A Taxa de Conversão é a percentagem de vezes que os utilizadores convertem à tua oferta. Podem ser vendas, susbcrições de email, formulários de contacto, registos em webinars, etc.
Para calcular a taxa de conversão divides o total de conversões pelo total de visitas ao teu website, multiplicando este resultado por 100.
O que é Otimização da Taxa de Conversão?
Otimização da Taxa de Conversão corresponde à implementação de um conjunto de práticas para otimizar a taxa de conversão de um website, ou seja, aumentar o número de visitantes de um site que efetuam a ação desejada.
Benefícios da Otimização da Taxa de Conversão
> Conhecer melhor o público-alvo.
Para otimizar a taxa de conversão é necessário entender o comportamento do público-alvo. Para isto é necessário experimentar e fazer testes, bem como usar heatmaps, ver gravações de sessões, entre outras ferramentas. Desta forma podes analisar o comportamento dos utilizadores e conhecer melhor a tua audiência.
> Aumentar o número de clientes e reduzir os custos de aquisição.
A otimização da taxa de conversão ajuda os utilizadores a encontrarem o que procuram. Se conheceres bem os teus clientes é possível personalizar a sua experiência e fazer com que estes convertam na ação desejada: compras, subscrições por email, envio de formulários, etc. A otimização da taxa de conversão permite tirar partido do tráfego existente e gerar mais conversões. Isto é, vais conseguir mais conversões e diminuir os teus custos de aquisição.
> Campanhas tráfego pago mais lucrativas.
Se estás a atrair tráfego pago, cliques nos anúncios que não geram conversões podem ser bastante frustrantes. Afinal, estás a gastar dinheiro em publicidade que não está a gerar resultados. Através da otimização da taxa de conversão, vais impulsionar as conversões provenientes do tráfego pago, diminuindo desta forma os teus custos de aquisição e tornando a publicidade paga mais lucrativa.
> Aumenta o Customer Lifetime Value.
Através do processo de otimização da taxa de conversão, vais alcançar importantes insights sobre o comportamento dos teus clientes. Esta informação é bastante útil para criar experiências únicas e personalizadas para novos visitantes do teu website e para clientes habituais. Será possível otimizar a jornada do cliente e transformar clientes pontuais em clientes fiéis, antecipando os seus desejos e necessidades e fazendo com que se sintam especiais, aumentando o customer lifetime value.
Tácticas de Otimização da Taxa de Conversão
1. Melhora a velocidade de carregamento do teu website
Uma tática simples, mas eficaz, é melhorar o tempo de carregamento da página. Se o teu site demora demasiado a carregar completamente, os visitantes ficam impacientes e podem inclusive abandonar o website antes deste carregar, o que significa que não há conversões.
2. Simplifica a navegação pelo website.
A navegação no teu website deve ser intuitiva. Isto significa que deve ser fácil para os utilizadores encontrarem o que procuram. Deves também tornar a navegação mais intuitiva pois facilita o processo de conversão e aumenta a probabilidade dos utilizadores tomarem a ação desejada. Alguns exemplos podem passar pela criação de formulários simples e rápidos de preencher, tornar os processos de checkout mais simples e rápidos, etc.
3. Oferece experiências personalizadas
Os utilizadores querem experiências personalizadas! Deves recolher e analisar dados sobre a tua audiência para prever os seus gostos e preferências. Assim é possível criar experiências personalizadas que vão agradar aos teus clientes e melhorar a taxa de conversão.
4. Criar títulos claros e diretos
O título é a primeira coisa que os utilizadores lêem. Se o título não captar a sua atenção então podes estar a perder um potencial cliente. Por isso, deves criar títulos claros e diretos para que os utilizadores percebam qual é a tua oferta. Ao mesmo tempo os títulos devem também cativar e deixar os utilizadores mais propensos a aceitar a tua oferta.
5. Criar um copy relevante
Agora que captaste a atenção dos utilizadores com o título, é necessário criar um copy relevante, cativante e convincente que explique o valor do teu produto ou serviço e que convença os utilizadores a converter.
6. Adiciona uma call to action (CTA)
Adicionar uma call to action é essencial para incentivar os utilizadores a tomarem as ações desejadas. Por isso, deves sempre adicionar uma call to action. Além disso, deves também testar calls to action para entender quais geram melhores resultados.
7. Cria a ideia de escassez e urgência
Escassez e urgência são dois motivadores emocionais que são conhecidos por impulsionar conversões.
Ao criares a ideia de que uma oferta é escassa estás a captar a total atenção dos utilizadores e a deixá-los mais propensos à conversão, pois estes não querem perder a oferta.
Ao criares a sensação de urgência, os utilizadores também ficam mais propensos à conversão imediata para não perderem a oferta.
8. Usa pop-ups
As pop-ups podem ser bastante bem-sucedidas se mostrarem aos visitantes do teu site algo que eles necessitam ou se apresentarem uma oferta que é boa demais para deixar passar. No entanto, é necessário criar um design que capte imediatamente a atenção do utilizador para aquilo que estás a oferecer, caso contrário eles vão fechar a pop-up.
Com uma boa estratégia de utilização de pop-ups, é possível tirar máximo partido do tráfego de um website e aumentar as conversões. Mas não te esqueças que as pop-ups podem ser inoportunas, portanto devem ser utilizadas de forma ponderada.
9. Tira partido do poder da prova social
A prova social é um motivador poderoso na psicologia humana. Isto significa que é mais provável os visitantes do teu site converterem se tiverem acesso a recomendações e opiniões de anteriores clientes. Podes, por exemplo, permitir que os clientes adicionem uma review e depois adicionas as reviews no teu website.
10. Adiciona selos de confiança ao teu website
Outro tipo de prova social pode ser adicionar selos de confiança ao teu website. Por isso, se tens um selo de confiança, adiciona-o ao teu site.
Resumindo…
Otimização da Taxa De Conversão é uma parte crucial da tua estratégia digital! Ajuda-te a tirar máximo partido do tráfego do teu website e a tornar o tráfego pago mais rentável. Existem imensas tácticas que te vão ajudar a otimizar a tua taxa de conversão, desde tácticas simples até algumas mais complexas.