As redes sociais são uma ferramenta poderosa para ajudar no crescimento de um negócio. A questão é: como escolher as melhores redes sociais para cada negócio?
A importância das redes sociais para o teu negócio
As redes sociais permitem comunicar em tempo real com os clientes e interagir com eles, aumentando a sua confiança e lealdade com a marca.
As redes sociais podem também ajudar a alcançar novos clientes e aumentar a notoriedade da marca. Não nos podemos esquecer que as redes sociais têm um alcance elevado, permitindo por isso alcançar um grande número de potenciais clientes em todo o mundo.
Outra vantagem das redes sociais para as empresas é o facto destas permitirem fazer pesquisas de mercado e aceder a insights importantes sobre a audiência.
Questões que deves responder para escolher as redes sociais certas
A primeira coisa a fazer para escolher as redes sociais certas para o teu negócio é responder às seguintes questões:
- Quais são os objetivos da tua estratégia para as redes sociais?
- Quais são os canais utilizados pela tua target audience?
- Quais são os canais utilizados pelos teus concorrentes?
- Que tipo de conteúdo queres publicar?
- Quantas redes socais tens capacidade de gerir ao mesmo tempo?
Depois de teres as respostas a estas questões, é necessário entender cada uma das redes sociais e os seus benefícios. Com esta informação, será então possível escolher as redes sociais que vão alcançar os melhores resultados para o teu negócio.
Lista de redes sociais e quando usar cada uma delas
Para te ajudar a entender cada uma das redes sociais, vamos analisar alguns dos canais disponíveis e dar-te alguns insights sobre cada um deles.
Para um negócio ter uma presença no Facebook deve criar uma página. Uma presença forte no Facebook é uma boa forma de criar relações genuínas com os clientes, gerar leads e manter uma marca relevante para a audiência.
No entanto, apesar do Facebook ser uma das redes sociais mais utilizadas no mundo, o envolvimento da audiência em páginas pode ser baixo, pois o algoritmo do Facebook dá prioridade a publicações de páginas pessoais e grupos. Desta forma o teu negócio precisa de ter uma forte presença e estratégia no Facebook para ser bem sucedido.
Uma das grandes vantagens do Facebook são os anúncios. O Facebook tem uma plataforma muito completa e útil para permite criar anúncios eficazes. Já para não falar que o alcance dos anúncios do Facebook é enorme!
Insights sobre a audiência do Facebook:
- 2.93 bilhões de utilizadores ativos
- O maior grupo demográfico dos utilizadores do Facebook tem entre 25 a 35 anos.
- Distribuição de Género: 56% dos utilizadores são do género masculino e 44% dos utilizadores são do género feminino
- Países com mais de 100 milhões de utilizadores: Índia (320M), EUA (190M), Indonésia (140M), e Brasil (130M).
Os utilizadores do Instagram usam a plataforma não só para seguir pessoas e publicar fotos, mas também para encontrar novos produtos, ficar por dentro das novidades das suas marcas favoritas e comprar produtos.
Para além do elevado número de utilizadores, o Instagram também permite publicar diferentes tipos de conteúdo, dando oportunidade às marcas de escolher o que publicar: fotos no feed, vídeos curtos ou longos, histórias, ou até mesmo lives! Sendo ainda possível criar uma Loja no Instagram para vender os teus produtos diretamente no Instagram.
Dito isto podemos concluir que o Instagram é uma plataforma muito versátil, que se adapta a diferentes tipos de negócios.
O Instagram deve ser essencialmente utilizado por negócios que pretendam interagir com os seus clientes e criar relações de proximidade e lealdade. Mas é preciso ter em atenção que para ser bem-sucedido no Instagram é necessário criar uma estratégia de marketing de conteúdo e ser consistente. Os utilizadores do Instagram seguem uma conta na expetativa de ver conteúdo relevante, sendo por isso essencial entender o público-alvo e publicar conteúdo que estes consideram relevante, de forma a conseguir tirar máximo partido desta plataforma.
Insights sobre a audiência do Instagram:
- 1.44 bilhões de utilizadores ativos.
- O maior grupo demográfico de utilizadores do Instagram está entre os 18 e 35 anos.
- Distribuição de género: é bastante equilibrada – 49.3% dos utilizadores são do género masculino e 50.7% dos utilizadores são do género feminino.
- Mais de 90% dos utilizadores seguem pelo menos uma marca com a sua conta pessoal.
O Twitter tem uma grande audiência e é uma excelente plataforma para envolveres e conectares com a tua audiência.
No entanto, para ser bem-sucedido no Twitter, é necessário ter uma personalidade e identidade de marca bem definida. E não te esqueças que o Twitter é uma plataforma como uma linguagem específica e com um certo tipo de publicações que funciona melhor para gerar uma conexão com o público.
O Twitter exige um grande investimento de tempo, porque é necessário estar a par dos tópicos em alta, publicar frequentemente, e interagir com a audiência, respondendo a tweets e comentários. E em todos estes passos é necessário manter a identidade da marca.
No entanto, se faz sentido para o teu negócio ter uma conta no Twitter e tens recursos para gerir essa conta, então as vantagens para o teu negócio são muitas! Essencialmente, será possível estabelecer uma forte relação com a tua audiência, aumentar o reconhecimento da marca, transmitir uma boa imagem da tua marca, entender melhor os teus clientes e responder rapidamente às suas necessidades.
Alguns insights sobre a audiência do Twitter:
- 1.44 bilhões de utilizadores ativos.
- O maior grupo demográfico tem entre 18 a 35 anos.
- Distribuição de género: 56.4% dos utilizadores são do género masculino e 43.6% são do género feminino.
- O Twitter é uma das redes sociais mais liberal.
O LinkedIn é de longe a rede social preferida para negócios B2B. Desta forma, se tens uma empresa B2B deves pensar em criar uma página no Linkedin para o teu negócio.
Para além de empresas to B2B, o Linkedin é útil para para qualquer empresa, que pretenda aumentar a sua notoriedade, construir uma rede de network, e conseguir a atenção de potenciais clientes, parceiros ou funcionários.
Alguns insights sobre a audiência do Linkedin:
- 310 milhões de utilizadores ativos
- Distribuição de género:42.8% dos utilizadores são do género feminino e 57.2% são do género masculino.
- Países com maior número de utilizadores: EUA (185m), Índia (85m), China (56m), Brasil (55m), e o Reino Unido. (32m).
TikTok
O Tiktok é atualmente a rede social em maior crescimento. Adicionalmente, é uma plataforma com um elevado alcance orgânico, apesar de também ser possível investir em anúncios. Assim, o Tiktok é uma boa plataforma para negócios que querem alcançar novos clientes.
No entanto, não nos podemos esquecer que o TikTok é uma rede social de tendências , sendo por isso necessário estar atualizado das novas tendências. Planear conteúdo a longo termo não é uma boa estratégia nesta plataforma, é necessário criar conteúdo que está em alta rapidamente de forma a assegurar os melhores resultados.
Alguns insights sobre a audiência do TikTok :
- 1 bilhão de utilizadores ativos
- Distribuição por idades:
- 25% dos utilizadores estão entre os 10 e os 19 anos
- 22.4% dos utilizadores estão entre os 20 e 29 anos
- 21.7% dos utilizadores estão entre os 30 e 39 anos
- 20.3% dos utilizadores estão entre os 40 e 49 anos
- 11% dos utilizadores têm mais de 50 anos
- O TikTok tem a maior taxa de engagement por publicação
- A categoria de conteúdo mais popular é entretenimento.
Youtube
O Youtube pode ser um poderoso canal porque as pessoas costumam responder melhor a conteúdo em vídeo do que outros tipos de conteúdo, retendo 95% da mensagem passada através de um vídeo, comparando com 10% quando a mesma mensagem é lida.
No entanto, é importante relembrar que as pessoas utilizam o Youtube para aprender algo ou por entretenimento. Desta forma, para ser bem sucedido no Youtube, é necessário criar vídeos que entretém, informam ou ambos.
Tendo em consideração estas caraterísticas do Youtube, deves olhar para o teu negócio e entender que tipo de conteúdo podes criar sobre o teu negócio que seja interessante para os utilizadores no Youtube e ao mesmo tempo pode ajudar a atingir os objetivos do teu negócio.
Alguns insights sobre a audiência do Youtube:
- 2.6 bilhões de utilizadores ativos
- Distribuição de género: 56% masculino & 44% feminino.
- O maior grupo demográfico está entre os 25 e os 34 anos.
- O Youtube é o segundo maior motor de pesquisa do mundo.
- 40.9% do tempo de visualização é em telemóveis, mas este número está a diminuir porque o tempo de visualização em TVs está a aumentar.
O Pinterest é uma rede social onde podes criar e partilhar pins, criar coleções e atrair novos clientes para o teu negócio, mas também há a opção de vender diretamente na plataforma.
Desta forma, o Pinterest é uma excelente plataforma para exibir um negócio virtualmente. Deves investir na criação de uma conta no Pinterest para o teu negócio se pretenderes criar imagens apelativas para mostrar o teu produto a potenciais clientes. É ainda possível partilhar infográficos, um tipo de conteúdo que funciona muito bem nesta plataforma e pode ser uma forma eficaz de publicitar os serviços da tua empresa.
O mais importante é assegurar que publicas pins e crias coleções que são visualmente atrativas, desta forma consegues aumentar a exposição da tua marca e alcançar uma ampla base de clientes potenciais.
Alguns insights sobre a audiência do Pinterest:
- 433 milhões de utilizadores ativos
- Distribuição de género: 76.7% género feminino, 15.3% género masculino e 8% não especificado.
- Distribuição por idades:
- 32% entre os 18-29 anos
- 34% entre os 30-49 anos
- 38% entre os 50-64 anos
Resumindo…
Para escolher as melhores redes sociais para o teu negócio, primeiro precisas de entender os objetivos do teu negócio, as necessidades e as oportunidades. Depois, é necessário analisar as redes sociais disponíveis para entender quais delas se adequam ao teu negócio.